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 artículos |
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Revista de Empresa | Artículos | Año I
| número 1
| jul/sep 02
| pp. 59
-79
| Abstract |
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Diagnóstico de las Barreras Culturales frente a la Gestión del Conocimiento
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David W. De Long, Liam Fahey
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Conducta Organizacional
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La cultura de las organizaciones está siendo considerada -cada vez más frecuentementecon más frecuencia- la principal barrera que impide el fomento de los activos intelectuales. En este artículo se analizan los cuatro métodos de los que la cultura se sirve para influir en las conductas esenciales que se ocupan de la creación, el intercambio y la utilización del conocimiento. El primer método propone que la cultura (y en especial, las subculturas) determina los supuestos acerca de qué es el conocimiento y de cuál es el conocimiento que vale la pena gestionar. El segundo expone cómo la cultura define las relaciones entre el conocimiento individual y el de la organización, estableciendo quiénes son aquéllosaquellos que deben controlar los conocimientos específicos, así como quiénes tienen que compartirlos y quiénes pueden guardarlos. En el tercero se muestra cómo la cultura crea el contexto de interacción social que determina el uso del conocimiento en situaciones específicas. Y el último observa la forma en que la cultura moldea los procesos a través de los cuales se crea, acepta y distribuye el nuevo conocimiento (junto a las incertidumbres que genera) en las organizaciones. Junto a las cuatro perspectivas señaladas,mencionadas, se proponen diversas acciones específicas que la dirección de la organización puede adoptar con objeto de evaluar los distintos aspectos de la cultura que tienen más probabilidades de influir en las conductas relacionadas con el conocimiento. El diagnóstico que aquí realizamos es el primer paso fundamental que se debe dar para establecer una estrategia y tomar una serie de medidas específicas que hagan que la cultura de la empresa sirva de apoyo a una utilización más eficaz del conocimiento.
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