Revista de empresa

casos

Workcenter

Ignacio de la Vega, Cristina Cruz, Guillermo de Haro

[ Creación de Empresas ]

Eran las nueve de la mañana y Alfonso de Senillosa, presidente y fundador de Workcenter, se acercaba montado en su Vespa a su primer destino del día: el centro Workcenter de San Bernardo, con el que la empresa había emprendido su andadura en 1998. A pesar de que la radio había anunciado temperaturas bajo cero para esa mañana de febrero de 2005, la noticia no alteró la costumbre de Alfonso de surcar en moto el tráfico de la capital española para visitar algunos centros y hablar con los managers sobre la evolución del negocio. Mientras se aproximaba al barrio de Chamberí, Alfonso repasaba mentalmente la evolución de su compañía. La aventura comenzada en 1998, con la apertura de un establecimiento que ofrecía servicios de reprografía, y se había convertido a principios de 2005 en la empresa española líder europea en reprografía digital. El ejercicio 2004 se había cerrado con 11 millones de euros en ventas, y 2005 ofrecía muy buenas expectativas, por lo que Alfonso mantenía a sus 37 años el entusiasmo de un principiante. Sin embargo, no tenía más remedio que aceptar que se avecinaban cambios importantes que era necesario valorar: con 16 centros abiertos en siete años, todos en propiedad, la mayoría de ellos en horario de 24 horas al día durante los siete días de la semana, y con el reciente lanzamiento del área de soluciones corporativas, la empresa había adquirido velocidad de crucero. Como le gustaba decir, rememorando sus años de piloto profesional de superbikes: ´Ya hemos diseñado, probado y contrastado el chasis más adecuado; ahora es cuando debemos aprovecharlo para empezar a correr´. Tras aparcar frente a la tienda y quitarse el casco, bajó las escaleras de la entrada hacia el ya abarrotado mostrador y comenzó su ritual, saludando entre sonrisas a todo el equipo de la tienda por su nombre, desde los asistentes hasta el manager del centro. Era el principio de un día más en la cadena de reprografía digital y servicios de oficina más importante en Europa. Aunque Alfonso seguía con la cabeza en los siguientes e importantes pasos estratégicos que debía dar, el negocio retail del día a día no podía esperar.